Cómo elegir empresas prestadoras de servicios outsourcing

Elegir entre las distintas empresas prestadoras de servicios outsourcing puede marcar una gran diferencia en la eficiencia y seguridad con la que una organización gestiona sus recursos humanos. Pero, ¿cómo saber cuál empresa es la adecuada? En este artículo, conocerás los criterios esenciales que debería cumplir una buena prestadora de servicios outsourcing para ayudarte a tomar una decisión informada y evitar errores comunes.

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1. Verifica que esté autorizada y registrada

Una empresa de servicios outsourcing confiable debe estar legalmente habilitada para operar. En el caso de Chile, es obligatorio que las empresas de servicios transitorios estén registradas ante la Dirección del Trabajo. Puedes consultar este registro aquí.

¿Por qué es importante esto?

• Garantiza que la empresa cumple con la normativa vigente, especialmente en materia laboral.
  
  
• Protege a la empresa usuaria ante eventuales multas o sanciones por subcontratación indebida.
  
  
• Asegura el respaldo legal frente a los trabajadores subcontratados, evitando conflictos y demandas.
  
  

Antes de contratar, exige el certificado de autorización, verifica que esté vigente y revisa si está al día con sus obligaciones previsionales y laborales. También puedes validar si la empresa tiene historial de fiscalizaciones o sanciones en registros públicos.

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2. Evalúa la experiencia y trayectoria en el mercado

No todas las empresas prestadoras de servicios outsourcing tienen la misma experiencia. Un proveedor con trayectoria suele tener mejores herramientas, métodos de selección y conocimiento del mercado.

Consejos para evaluar la experiencia:

• Revisa los años de funcionamiento y su historial de clientes.
  
  
• Consulta los sectores o industrias donde han trabajado (retail, construcción, logística, etc.).
  
  
• Pide referencias o casos de éxito documentados.
  
  
• Verifica si cuentan con certificaciones de calidad o buenas prácticas laborales (por ejemplo, ISO 9001).
  
  

Una empresa con experiencia no solo mejora la eficiencia del servicio, sino que también reduce el riesgo de errores en contrataciones, y responde con mayor solvencia ante imprevistos.

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3. Considera la cobertura y disponibilidad del servicio

Una buena empresa outsourcing debe tener capacidad de respuesta real y demostrable en las zonas donde opera tu organización. Esto implica:

• Presencia local o nacional, con oficinas o coordinación en terreno.
  
  
• Una base de datos sólida de trabajadores calificados y filtrados previamente.
  
  
• Capacidad para responder rápidamente a solicitudes urgentes de personal.
  
  

Si tu empresa tiene múltiples sucursales, turnos nocturnos o actividades específicas como operarios con certificaciones, es clave que el proveedor pueda cubrir esas particularidades sin retrasos ni errores. Consulta además si tienen experiencia operando en fechas de alta demanda, como temporadas navideñas o campañas especiales.

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4. Analiza el proceso de selección y reclutamiento

Uno de los grandes beneficios de trabajar con empresas prestadoras de servicios outsourcing es acceder a procesos de selección profesionales y escalables. Sin embargo, no todos los proveedores utilizan metodologías efectivas.

Aspectos a considerar:

• ¿Cuentan con sistemas automatizados de reclutamiento y filtrado de CVs?
  
  
• ¿Realizan entrevistas presenciales o virtuales con psicólogos laborales?
  
  
• ¿Aplican pruebas psicotécnicas, de conocimientos técnicos o de habilidades blandas?
  
  
• ¿Cuántos días promedio demoran en presentar candidatos y cuántos son rechazados por el cliente?
  
  

Un proveedor serio debe demostrar indicadores de calidad en selección: tiempos de respuesta, tasas de permanencia, porcentaje de adecuación al cargo, etc. Pide reportes si es necesario.

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5. Compara los costos y condiciones contractuales

No todas las propuestas de outsourcing incluyen lo mismo. Antes de elegir, compara entre varias empresas prestadoras de servicios outsourcing considerando:

• Tarifas por hora, jornada o tipo de servicio (personal administrativo, técnico, operativo).
  
  
• Cláusulas de término anticipado, penalizaciones y garantías.
  
  
• Responsabilidades en caso de accidentes, enfermedades profesionales o ausencias.
  
  
• Servicios incluidos: ¿cubren reemplazos? ¿incluyen la entrega de ropa o elementos de protección personal?
  
  

Tip clave: No elijas solo por precio. Evalúa la relación costo-beneficio, considerando la calidad del servicio, el cumplimiento legal, la flexibilidad para adaptarse a tu operación y la disponibilidad para responder ante cambios imprevistos.

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6. Identifica señales de alerta o "red flags"

Una decisión apurada puede llevarte a trabajar con una empresa que incumpla sus responsabilidades, exponiéndote a conflictos legales y a un deterioro del clima laboral.

Principales señales de alerta:

• Atrasos reiterados en pagos de remuneraciones y cotizaciones previsionales.
  
  
• Documentación incompleta, ausente o entregada fuera de plazo.
  
  
• Alta rotación de personal sin justificación clara.
  
  
• Falta de respuesta ante emergencias o imprevistos.
  
  
• Poca transparencia sobre procesos y condiciones laborales de los trabajadores.
  
  

Evita sorpresas realizando una investigación previa, solicitando referencias a otras empresas usuarias, revisando el comportamiento tributario y laboral de la empresa, y validando su historial en portales públicos.

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7. ¿Quién puede ayudarte? Conoce a Activos Chile

Si buscas una opción segura y eficiente, Activos Chile es una de las empresas prestadoras de servicios outsourcing con mayor trayectoria en el país. Ofrecen soluciones integrales en:

• Servicios Transitorios, adaptados a empresas con necesidades urgentes y temporales.
  
  
• Outsourcing de procesos, para externalizar tareas como logística, administración y operaciones.
  
  
• Reclutamiento y Selección, con metodologías validadas para encontrar al mejor talento.
  
  
• Administración de Remuneraciones, garantizando el cumplimiento legal y la eficiencia.
  
  
• Capacitaciones bonificadas SENCE, para desarrollar habilidades técnicas y blandas en el personal.
  
  

Con más de 20 años de experiencia, Activos Chile ayuda a las empresas a optimizar su gestión de personal, reduciendo costos operativos, mejorando la productividad y asegurando el cumplimiento legal en todas las etapas del proceso.

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Elige con confianza empresas prestadoras de servicios outsourcing

Tomar la decisión correcta al momento de contratar a una de las muchas empresas prestadoras de servicios outsourcing puede tener un impacto directo en la eficiencia, cumplimiento y reputación de tu organización. Evalúa cada uno de los criterios mencionados en este artículo y considera trabajar con socios confiables como Activos Chile, que no solo entregan resultados, sino que entienden las necesidades reales de tu negocio.

Enlaces asociados:

- https://www.df.cl/economia-y-politica/laboral-personas/cobra-fuerza-en-el-pais-tendencia-a-contratar-trabajadores-por-temporada

- https://intranet.dirtrab.cl/dtplus/est/listadoest.aspx

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